한 장으로
네이버페이로 결제하면 쿠폰이 한 장도 안 붙습니다.
그런데 우리 화면 어디에도 그 말이 없습니다.
그런데 우리 화면 어디에도 그 말이 없습니다.
90일간 네이버페이 주문 2,411건 중 쿠폰이 붙은 주문은 0건입니다. 반대로 우리 결제창(모바일웹)은 2,392건 중 1,982건(82.9%)에 쿠폰이 붙었습니다.
섞이지도 않습니다 — 회원이 네이버페이로 산 주문은 90일간 단 한 건도 없습니다. 네이버페이 버튼을 누르는 순간 그 주문은 비회원이 되고, 쿠폰·적립금은 사라집니다.
섞이지도 않습니다 — 회원이 네이버페이로 산 주문은 90일간 단 한 건도 없습니다. 네이버페이 버튼을 누르는 순간 그 주문은 비회원이 되고, 쿠폰·적립금은 사라집니다.
네이버페이 주문에 붙은 쿠폰
0건
2,411건 중 · 90일
우리 결제창 주문에 붙은 쿠폰
82.9%
2,392건 중 1,982건
회원·비회원을 오가는 사람
411명
매출 5,593만원 = 전체의 29.2%
상한값(동명이인 포함)
상한값(동명이인 포함)
고칠 자리
1곳
바텀시트 안, N Pay 버튼 위 한 줄
+ 알파푸시 캠페인 3개는 켜기만
+ 알파푸시 캠페인 3개는 켜기만
01
결제 경로가 완전히 갈려 있습니다
주문 4,941건(2026-05-29 ~ 08-27)을 경로별로 갈랐습니다. 「비회원이 많다」가 아니라 「경로가 두 개인데 한쪽에만 혜택이 붙는다」가 정확한 표현입니다.
| 결제 경로 | 주문 | 비회원 | 쿠폰 붙은 주문 | 뜻 |
|---|---|---|---|---|
| 네이버 페이 | 2,411건 | 100% | 0건 (0.0%) | 혜택 못 받음 |
| 톡체크아웃 | 42건 | 100% | 0건 (0.0%) | 혜택 못 받음 |
| 모바일웹 (우리 결제창) | 2,392건 | 5.9% | 1,982건 (82.9%) | 정상 작동 |
| PC쇼핑몰 | 96건 | 10.4% | 55건 (57.3%) | 정상 작동 |
결정적인 한 줄
회원인데 외부결제로 산 주문 = 0건 (회원 주문 2,337건 중). 회원 계정으로 로그인한 상태와 네이버페이 결제는 동시에 성립하지 않습니다. 즉 이건 "회원이 가끔 네이버페이를 쓴다"가 아니라, 버튼 하나로 신분이 바뀌는 구조입니다.
02
그 사람들은 「가입 안 한 사람」이 아닙니다
주문자 이름으로 회원 주문과 비회원 주문을 이어붙여 봤습니다. 이미 우리 회원인데 그날은 네이버페이를 눌러서 혜택을 못 받은 경우가 상당수입니다.
| 구분 | 사람 | 비중 | 읽는 법 |
|---|---|---|---|
| 회원으로만 삼 | 1,426명 | 40.8% | 혜택 정상 수령 |
| 비회원으로만 삼 | 1,654명 | 47.4% | 혜택 0원 |
| 둘 다 있음 | 411명 | 11.8% | 매출 5,593만원 = 전체의 29.2% 이 사람들 주문 1,442건 중 비회원이 739건(51%) |
| 비회원으로만 2회 이상 | 160명 | 9.7% (비회원 중) | 371건 · 1,414만원 재구매 중인데 장부엔 매번 새 사람 |
어제 결론을 하나 고칩니다
8/27 쿠폰북 자료에서 등급 쿠폰 사용률 0.13%를 「그달에 다시 올 사람이 없는 분모 문제」로 닫았습니다. 이 측정으로 구멍이 확인됐습니다 — 왔습니다. 네이버페이로 사서 안 찍혔을 뿐입니다. 재구매율 2.5%도 같은 이유로 실제보다 낮게 잡히고 있을 수 있습니다.
이 숫자를 읽을 때 조심할 것
- 411명은 상한값입니다. 주문의 이메일·전화가 API에서 가려져 이름으로만 묶었습니다. 김지영·김민정 같은 흔한 이름이 상위에 있어 동명이인이 섞여 있습니다.
- 정확히 가르려면 개인정보 조회 권한이 따로 필요합니다. 지금은 "이 정도 규모다"까지만 말할 수 있습니다.
03
갈림길은 화면 한 곳입니다
상품 상세에서 「구매하기」를 누르면 열리는 바텀시트. 여기 두 버튼이 58px 간격으로 위아래에 있고, 어느 쪽을 누르느냐로 쿠폰이 붙느냐 마느냐가 갈립니다.
실측 좌표 (iPhone 390×844 · 상품 27)
y696 [장바구니 담기] [바로 구매하기] → 우리 결제창 · 쿠폰 붙음y754 [N pay 구매] [찜] → 네이버 · 쿠폰 0건
시트 안에 쿠폰·적립금 이야기가 한 글자도 없습니다. 시각적으로는 초록 「N Pay 구매」가 가장 강한 버튼이고, 우리 결제창으로 가는 「바로 구매하기」는 회색입니다.
지금
말해주지 않습니다
- 쿠폰·적립금 언급 0회
- 초록 N Pay가 가장 눈에 띔
- 「바로 구매하기」는 회색
바꾸는 안
N Pay 버튼 위에 한 줄
- 「쿠폰·적립금은 일반 결제에서만 적용돼요」 + [로그인]
- 비로그인일 때만 노출
- 네이버페이 버튼 자체는 그대로
⚠️ 처음엔 「로그인 결제」로 썼다가 고쳤습니다. 로그인한 사람도 N페이를 누르면 비회원이 되기 때문에
「로그인 결제」라고 하면 "나 로그인했는데?"가 됩니다.
※ 위 화면은 실제 라이브 캡처 위에 제안 UI를 얹은 것입니다. 문구는 초안이고 확정은 따로 합니다.
04
같이 볼 자리 네 곳
레퍼런스(메디큐브 모바일)에서 떼어온 부품을 우리 화면 어디에 붙일지로 바꾼 것입니다. 구경으로 끝내지 않으려고 「우리 어디에」까지 붙였습니다.
세 칸으로 봅니다 — 레퍼런스(저기는 이렇게 한다) · 지금(우리 라이브) · 바꾸는 안(우리 시안).
레퍼런스는 형태만 가져옵니다. 내용·디자인은 우리 것으로 다시 짭니다.
상단 띠는 레퍼런스 캡처가 없어 두 칸입니다.
1
상단 띠 — 말은 하는데 눌리지 않습니다
비용 0원계측 결과
`#topBanner` 안에 <a> 태그가 0개입니다. 「회원가입 시 무료배송 쿠폰 즉시 지급」이라고 써 있지만 눌러도 아무 데도 가지 않습니다.게다가 홍보 중인 무료배송 쿠폰은 사용률 6.6%(9개 상품 한정)이고, 정작 57.4% 쓰이는 1,000원 쿠폰은 언급이 없습니다.
지금
안 눌리는 글씨 띠
- 높이 35px · 링크 0개
- 브랜드 문구와 번갈아 돌아 노출 시간이 절반
바꾸는 안
눌러서 로그인·가입으로
- 실제 쓰이는 쿠폰을 앞으로
- 비로그인이면 로그인, 로그인이면 혜택 페이지
2
팝업 — 나가는 문만 두 개입니다
9/1 이후계측 결과
현재 팝업(KBS 협찬)은 화면의 100%를 덮습니다. 버튼은 「오늘 하루 열지 않기」와 「닫기」 — 둘 다 나가는 문이고 들어가는 문은 없습니다.쿠폰을 쓴 사람의 94%가 발급 후 D+1 이내에 씁니다. 가입 당일이 골든타임인데, 그날 유일하게 전면에 뜨는 화면이 이겁니다.
레퍼런스메디큐브
이 형태만 참고합니다
- 아래쪽만 차지, 뒤 사이트가 보임
- 슬라이딩 배너(1｜4 카운터)
- 나가는 문 2개 + 들어가는 문 1개
- 내용·디자인은 안 가져옵니다
지금
협찬 안내 한 장
- 화면 100% 가림
- 슬라이드 없음
- CTA 0개
바꾸는 안
아래쪽만 · 들어가는 문 하나
- 나가는 문 2개는 그대로
- KBS 팝업 9/1 자동 종료 후 그 자리에
3
바로가기 줄 — 혜택으로 가는 길이 메뉴 안에만 있습니다
중간계측 결과
모바일 홈 문서 높이 5,974px 중 첫 화면은 844px = 14%입니다. 「혜택 BENEFITS」 메뉴는 DOM에 있지만 햄버거를 열어야 나옵니다.
레퍼런스메디큐브
원형 아이콘 두 줄
- 히어로 바로 아래
- 이벤트·혜택이 첫 칸
- 스크롤하면 접혔다 펴짐
지금
히어로 아래가 바로 상품
- 혜택·이벤트 진입점 없음
- 「혜택」은 햄버거 안에만
바꾸는 안
히어로 바닥에 원형 다섯
- 첫 주문 혜택 · 이벤트 · 베스트 · 레시피 · 전체보기
4
시그니처 줄 — 전체보기도 연관상품도 없습니다
중간계측 결과
크로스셀 어태치율 2%(페스토 373주문 중 빵 8건, 6월 baseline). 그런데 빵 8건은 100% 페스토와 함께 샀습니다 — 빵은 페스토에 얹혀 팔리는 상품입니다.룽고 카트율 45%·톤도 36%로 전환은 높은데 하루 트래픽이 6명입니다. 노출이 없는 게 문제입니다.
레퍼런스메디큐브
제목 한 줄 + 전체보기
- 큰 카드, 제품명이 사진 위에
- 바로 아래 「부스터 글로우 시너지템」 = 연관상품 줄
지금
제목 3줄 + 카드
- 전체보기 없음
- 연관상품 줄 없음
바꾸는 안
전체보기 + 함께 사면 좋아요
- ⚠️ 룽고와 톤도가 같은 사진을 씁니다. 크로스셀 줄을 만들면 구분이 안 되니 사진 먼저 갈라야 합니다
05
이미 있는 도구부터 — 알파푸시
3창이 8/28에 확인한 것입니다. 비회원을 회원으로 돌리는 캠페인이 알파푸시에 이미 들어 있습니다. 새로 만드는 게 아니라 켜는 것이라 값이 싸고, 앞 섹션에서 제안한 것 중 두 개는 이걸로 대체됩니다.
그래서 04번 제안 중 두 개는 만들 필요가 없습니다
상단 띠와 팝업의 목적이 「비로그인에게 가입을 권하는 것」인데, 알파푸시 캠페인 ①·③이 정확히 그 일을 합니다.남는 스킨 작업 = 바로가기 줄 · 시그니처 줄 · 바텀시트 안내(C안). 이 셋은 알파푸시로 안 됩니다.
| # | 캠페인 | 무엇 | 정할 것 | 비용 |
|---|---|---|---|---|
| ① | 관심 고객 회원가입 유도 | 페이지 5회 이상 본 비로그인에게 가입 권유 | 문구만. 템플릿 기본(「더 많은 혜택이…」) 대신 실사용률 1위 쿠폰을 앞세울지 제안 「가입하면 전 상품 1,000원 할인 바로」 (사용률 36.4%로 우리 쿠폰 중 1위) |
0원 바로 켜짐 |
| ② | 비회원 구매 직후 적립금 제안 | 「지금 가입하면 방금 놓친 N원 드려요」 네이버페이 비회원 2,411건이 정확히 대상 |
적립금 %. ⚠️지금 0%라 켜면 「0원 드려요」가 나갑니다 대표님이 ⑦(가입 적립금)을 「신설 쿠폰과 목적 중복」으로 보류하신 건과 겹침 → 미주 신설 쿠폰과 정리 후 |
보류 |
| ③ | 장바구니 회원가입 유도 | 1만원 이상 담은 비로그인에게 진입 2초 후 | 대표님이 GO 주신 쿠폰북 ⑥(장바구니 띠) 그 자체입니다. 미주 쪽에 「알파푸시로 켠다」 통보함 → 회신 오면 확정. 금액 문구는 신설 쿠폰 확정 후 |
회신 대기 |
| ④ | C안과 역할 정리 | ③은 장바구니, C안은 상세 바텀시트 | 네이버페이 버튼은 바텀시트에서 눌립니다. ③이 C안을 대체하지 못합니다 — 보완 관계 정할 것 = C안 작업 시점(2창) |
둘 다 함 |
알파푸시 관리자 화면 · 3창 캡처(2026-08-28). 셋 다 이미 만들어져 있는 캠페인이고, 우리가 하는 일은 문구를 정하고 켜는 것입니다.
왜 결제 자체는 못 바꾸나 (3창 원장 확인)
로그인한 상태에서 네이버페이를 눌러도 그 주문은 비회원이 됩니다. 구조라서 우리가 못 바꿉니다.그래서 남는 길은 둘뿐입니다 — ①사기 전에 회원으로 · ②사고 난 뒤에 회원으로. 위 캠페인이 각각 그 자리입니다.
덧붙여 — 로그인 건은 접었습니다
어제 「로그인 상태 유지 체크박스가 없다」를 문제로 올렸는데, 3창 실측에서 전제가 뒤집혔습니다.
| 어제 우리가 본 것 | 8/28 확인된 사실 |
|---|---|
| 로그인 페이지에 체크박스가 없다 | 그 화면은 알파푸시 초스피드 회원가입이 통째로 그립니다. 카페24 스킨을 고쳐도 그 밑에 깔립니다 |
| 카페24 로그인 유지 기능은 실려 있다 | 맞지만 쓰이지 않습니다. 회원 주문의 97.1%가 카카오·네이버 간편가입(아이디·비번은 67건뿐) |
| 브라우저를 닫으면 로그아웃된다 | 맞지만 체감은 탭 한 번입니다. 카카오 세션이 살아 있어 동의창 없이 복귀(은우 폰 실측) |
| 알파푸시로 자동 재로그인을 켜면 되지 않나 | 그 기능은 없습니다(공식 가이드 확인). 최근 로그인 뱃지가 전부 — 8/28에 켰습니다 |
→ 지금은 안 만듭니다. 9/1쯤 나올 숫자(재방문 회원이 로그아웃 상태로 도착하는 비율)를 보고 판단합니다.
오늘부터 GA4에 logged_in·was_member가 쌓입니다.
⚠️ 어제 만든 2창_브리프_로그인유지.md는 이 확인으로 폐기입니다.
06
순서와 정할 것
1번만 해도 이번 건의 목적은 달성됩니다. 나머지는 그다음입니다.
| 순서 | 할 것 | 왜 이 순서인가 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 1 | 바텀시트에 안내 한 줄 | 쿠폰이 사라지는 유일한 지점. 여기만 막으면 나머지는 부차적 | 0원 |
| 2 | 상단 띠를 눌리게 + 문구 교체 | 이미 있는 자리. 링크만 걸면 됨 | 0원 |
| 3 | 팝업에 들어가는 문 하나 | KBS 팝업 9/1 자동 종료 — 그때 같이 | 0원 |
| 4 | 바로가기 줄 · 시그니처 개편 | 구조 변경이라 검증 부담이 큼. 1~3 결과 보고 | 반나절+ |
정해야 넘어가는 것
1
바텀시트 안내 문구를 뭐로 할지
초안 「쿠폰·적립금은 로그인 결제에서만 적용돼요」 — 네이버페이를 깎는 말은 쓰지 않는 선에서. 매출 절반이 거기서 나옵니다
2
상단 띠 문구를 무료배송에서 1,000원으로 바꿀지
실측 사용률 6.6% → 57.4%. 다만 무료배송이 더 세 보이는 건 사실이라 판단이 필요합니다
3
무료배송 쿠폰의 9개 상품 제한을 풀지
쿠폰북 자료 결정 3번과 같은 건. 6.6%의 유력 용의자
4
룽고·톤도 사진을 갈라 찍을지
지금은 같은 파일입니다. 크로스셀 줄을 만들려면 선행 조건
5
411명을 정확히 가를지
개인정보 조회 권한이 필요합니다. 지금은 상한값까지만 말할 수 있습니다
07
확인 안 된 것
넘겨짚지 않으려고 따로 적습니다. 이 다섯은 아직 모릅니다.
모르는 것
- 411명은 이름으로만 묶은 상한값입니다. 동명이인이 섞여 있습니다.
- 「바로 구매하기」가 회색인 게 옵션 미선택 비활성 상태인지 그냥 색인지 확인하지 않았습니다.
- 네이버페이 주문자가 우리 사이트를 거쳐 왔는지 — 바텀시트 안에 버튼이 있으니 거치는 게 맞지만, 네이버 쇼핑에서 바로 온 몫이 섞여 있는지는 안 갈랐습니다.
- 적립금 지급·사용 실적은 API 권한이 없어 못 잽니다(설정만 조회 가능).
- 안내 한 줄을 넣었을 때 얼마나 옮겨갈지는 모릅니다. 넣어보고 「모바일웹 결제 비중」으로 재는 수밖에 없습니다.
효과를 재는 법
주지표 = 모바일웹 결제 비중. Before(90일) = 2,392 / 4,941 = 48.4%. 스크립트를 그대로 다시 돌리면 됩니다(cx-data/bot/_coupon_path.js).
보조로 쿠폰 붙은 주문 건수(Before 2,037건/90일). 발행일을 남기고, 한 주로 자르지 말고 추세로 봅니다.
근거 데이터 — 카페24 주문 API 4,941건(2026-05-29~08-27) · 쿠폰 발급내역 전수(8/27) · 라이브 화면 계측(iPhone 390×844, skin8)
측정 스크립트
2창 실행 브리프는 같은 폴더
측정 스크립트
cx-data/bot/_guest_deep.js · _coupon_path.js · _guest_ratio.js · 화면 캡처 모바일팝업_기획안/assets/2창 실행 브리프는 같은 폴더
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